Política
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La misión de DETERMAX, S.L. es la investigación y elaboración de productos químicos de limpieza para los sectores Industriales y de Alimentación.
Nos hemos propuesto conseguir el Liderazgo del mercado en el Principado de Asturias en la gama de productos químicos que fabricamos y que serán percibidos por el público como productos totalmente fiables y con una rápida entrega.
Creemos en una organización enfocada a las necesidades y expectativas de nuestros clientes y en la necesidad de mejorar nuestro Sistema de Gestión de la Calidad de una manera continua y sistemática. En consecuencia, hemos establecido una serie de principios básicos que se describen a continuación:
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EN RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES
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Las necesidades y expectativas de nuestros clientes (calidades, plazos de entrega, etc.) son identificadas y consideradas antes de la preparación del pedido.
Las sugerencias de nuestros clientes sobre nuestros servicios son recogidas periódicamente mediante encuestas para determinar su nivel de satisfacción y para mejorar nuestros servicios.
En cierta medida el cliente debe ver en nosotros su imagen.
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EN RELACIÓN CON NUESTRO PERSONAL
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Creemos en el potencial de nuestro personal y contamos con su colaboración para alcanzar ese liderazgo del mercado del Principado de Asturias y la implantación gradual en el mercado nacional.
Las necesidades de formación son individualmente atendidas en cada caso, de una manera sistemática y continua, con objeto de garantizar el desempeño correcto de las labores de cada uno de nuestros empleados.
Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y salud laboral.
Información continua y sistemática sobre la relevancia del trabajo realizado así como de su repercusión en los resultados alcanzados.
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EN RELACIÓN CON NUESTROS MEDIOS
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Nuestras instalaciones y medios están en línea con las exigencias aplicables en cada caso, y correctamente mantenidos.
Intentamos hacer que el entorno de trabajo ayude a desarrollar el trabajo diario.
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EN RELACIÓN CON NUESTROS PROVEEDORES
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Contamos con nuestros proveedores para el logro de los objetivos establecidos, integrándolos en la medida de lo posible en nuestra cadena de procesos.
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EN RELACIÓN CON NUESTROS PROCESOS INTERNOS
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Tanto los procesos como su secuencia e interacción están formalmente identificados y son objeto de un control y seguimiento formal que garantizan su ejecución correcta y permiten monitorizar su evolución.
Los procesos son analizados de una manera continua estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.
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EN RELACIÓN CON EL ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
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Estos serán fijados y revisados, al menos anualmente, en la Revisión del Sistema por la Dirección y se les realizará un seguimiento periódico por el Responsable de Calidad Para su establecimiento se tendrán en cuenta esta política de calidad y las necesidades actuales y futuras de la empresa.
Serán comunicados de tal manera que el personal de la empresa pueda contribuir a su logro.
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El personal de DETERMAX, S.L. es consciente de la misión de la empresa, del objetivo que nos hemos planteado y conoce y comparte los valores establecidos para lograrlo.
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Adolfo Laviana González
Gerente
Enero de 2.007 |
